광주시, 인공지능(AI)으로 행정혁신 꾀한다

광주광역시(시장 강기정)는 오는 22일부터 시행되는 ‘인공지능(AI) 기본법’에 선제적으로 대응하고, 행정 효율성과 시민 체감형 서비스를 높이기 위해 ‘인공지능(AI) 기반 행정혁신 종합계획’을 수립했다.

‘인공지능(AI) 기본법’은 인공지능(AI)의 안전성·신뢰성·책임성을 확보하고, 공공부문을 포함한 사회 전반의 인공지능 활용 기준을 제시하는 국내 최초의 범정부 차원 인공지능 종합 법률이다. 특히 공공행정 분야에서는 인공지능 활용 때 투명성과 책임성 확보가 핵심 원칙으로 제시됐다.

광주시는 AI기본법 취지에 맞춰 ▲자치법규(조례) 제정 ▲인공지능 추진 전담조직 구성 ▲전 직원 인공지능 활용 환경 조성 등을 핵심으로 하는 종합계획을 마련했다. 공직 사회의 일하는 방식을 근본적으로 개선하고, 인공지능(AI)을 활용한 디지털 행정 전환을 체계적으로 추진하는 데 중점을 뒀다.

광주시는 인공지능(AI)을 행정 전반에 도입해 반복·단순 업무를 줄이고, 공무원의 전문성과 정책 역량을 시민을 위한 행정 서비스로 환원할 계획이다. 이는 ‘인공지능(AI) 기본법’이 지향하는 공공부문 인공지능의 책임 있는 활용 모델을 지방정부 차원에서 구현하기 위한 것이다.

이번 행정혁신의 대표 성과는 업무자동화(RPA) 확대와 생성형 인공지능(AI) 기반 관외출장 여비 정산 시스템인 ‘AI 여비몬’을 꼽을 수 있다.

먼저 업무자동화 확대는 구내식당 식비 집계, 위원회 중복 위촉 여부 조회 등 2개 과제를 완료해 행정 생산성을 높였다. 그 결과 월 100시간 이상 소요되던 수작업 시간이 2시간 내외로 대폭 줄어 연간 1200시간 이상의 업무 시간 절감 효과를 거둘 것으로 분석됐다.

광주시는 또 생성형 인공지능(AI) 기술을 활용해 비예산으로 자체 개발한 시스템 ‘AI 여비몬’을 지난해 12월 선보였다. 기존 관외 출장비 정산은 수작업 중심으로 절차가 복잡하고 시간이 많이 소요돼 업무 비효율의 요인으로 지적돼 왔다.

광주시는 단기 성과에 그치지 않고 중장기 로드맵도 함께 추진한다. 내부 행정 데이터를 안전하게 학습한 ‘오픈소스 기반 자체 소형언어모델(sLLM)’을 구축해 외부 유출 우려가 없는 행정 전용 인공지능(AI) 플랫폼을 마련할 계획이다. 이는 ‘인공지능(AI) 기본법’이 강조하는 데이터 보호와 공공 인공지능(AI)의 신뢰성 확보 원칙을 반영한 조치다.

이를 위해 지난 2일부터 ‘제목없음 게시판’을 운영한다. 이 게시판은 직원들이 ‘AI 여비몬’, ‘업무자동화(RPA)’처럼 행정 전용 인공지능(AI) 서비스를 제안하거나 요청하고, 데이터정보화담당관에서는 실현가능 여부를 상담해 직원들이 원하는 행정 전용 인공지능 서비스를 지속 발전시켜 나갈 계획이다.

아울러 초급부터 중급, 고급까지 단계별 인공지능(AI) 역량 강화 교육을 통해 전 직원이 인공지능(AI)을 활용하는 ‘인공지능(AI) 행정가’로 성장하도록 지원한다.

박혜미 데이터정보화담당관은 “이번 종합계획은 인공지능(AI) 기본법 시행에 발맞춰 공공부문 인공지능 활용의 기준을 행정 현장에서 실천하기 위한 것”이라며 “절감된 시간과 역량을 시민을 위한 행정 서비스로 환원해 일 잘하는 광주시를 만들어 가겠다”고 말했다. <끝>

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